L'agent augmenté dans un centre de contacts, c'est quoi en vrai ? J'ai eu le plaisir de répondre à cette question devant les membres du Club des marguerites - Ouest relation client à Nantes hier après midi avec Fanny Menendez et Nicolas Delestrain.Nous avons parlé des enjeux & évolutions à venir pour les conseillers, managers et responsables de la relation client avec l'arrivée de l'IA dans les centres de contacts.Merci à Diane Andrzejak 🐇, Arbia Khélifi, Karen LESNE-ROSPERT, 🧚✨ Vera Jolibois, Virginie RIALLOT pour leur accueil, ainsi qu'à la trentaine de personnes qui se sont inscrites.Bravo également aux 11 diplômés de Simplon Grand Ouest !Enfin, bravo pour la belle démonstration de Quality Monitoring par Hubicus avec Brieuc Langlois et Matthieu Mellerio !https://www.linkedin.com/posts/canevetf_lagent-augment%C3%A9-activity-7285558953608921088-u_fD?utm_source=share&utm_medium=member_desktopSi vous souhaitez échanger sur le sujet, envoyez nous un email à marketing@eloquant.com