Qu'est-ce qu’une bonne relation client à l'ère de l'IA ? L’IA transforme profondément la relation client, du CRM aux parcours d’achat en passant par l’expérience client. Personnalisation, automatisation, recommandations intelligentes, chatbots et assistants virtuels améliorent la réactivité et l’engagement, mais l’IA ne doit pas être utilisée uniquement pour maximiser la rentabilité. L’enjeu est de trouver l’équilibre entre efficacité et relation... ...humaine, en plaçant l’expérience client et la confiance au cœur de la stratégie.<br /> <br /> Une IA bien utilisée ne remplace pas le relationnel, elle l’enrichit.<br /> <br /> Avec comme intervenants <br /> Laetitia Barret - Efficy <br /> Valérie Vax - Cabinet 37,5<br /> <br /> ------------------------------------------------------<br /> <br /> Ce live fait partie de la série d’ateliers « Les défis du numérique », 12 rendez-vous essentiels pour comprendre et anticiper les transformations qui façonnent notre avenir.<br /> <br /> Voici le programme de la Saison 1 :<br /> <br /> ➡️ 04/03 – Temu, Shein vs les autres … où va le ecommerce 2025 ?<br /> 👉 https://lnkd.in/e-XhajH4<br /> <br /> ➡️ 11/03 – L’IA va t’il tuer le NPS ?<br /> 👉 https://lnkd.in/eBeSVMZ9<br /> <br /> ➡️ 18/03 – Woman in Tech : comment attirer les talents ?<br /> 👉 https://lnkd.in/e67bnYMm<br /> <br /> ➡️ 01/04 – Quel avenir pour le SEO face au tsunami de l’IA ?<br /> 👉 https://lnkd.in/e67bnYMm<br /> <br /> ➡️ 08/04 – Quand le ecommerce B2B s’éveillera… l'eCommerce tremblera !<br /> 👉 https://lnkd.in/efDkW7Xf<br /> <br /> ➡️ 15/04 – La sobriété numérique est-elle une illusion ?<br /> 👉 https://lnkd.in/euSi4XNC<br /> <br /> ➡️ 22/04 – GPT, Deepseek, Mistral, Claude… quelle IA choisir ?<br /> 👉 https://lnkd.in/e67bnYMm<br /> <br /> ➡️ 29/04 – Comment augmenter sa résiliente face à la crise ?<br /> 👉 https://lnkd.in/eN5xiMEN<br /> <br /> ➡️ 13/05 – Comment lutter face à la saturation des audiences ?<br /> 👉 https://lnkd.in/e67bnYMm<br /> <br /> ➡️ 20/05 – Qu’est-ce qu’une bonne relation client à l’ère de l’IA ?<br /> 👉 https://lnkd.in/epTdggvu<br /> <br /> ➡️ 27/05 – Comment tirer le meilleur du duo Humain & IA ?<br /> 👉 https://lnkd.in/e67bnYMm<br /> <br /> ➡️ 03/06 – No code & IA, quel impact sur le métier de développeur ?<br /> 👉 https://lnkd.in/eqJYNmWB<br /> <br /> N'hésitez pas à vous inscrire dès à présent et à réserver les dates dans votre agenda.<br /> <br /> Et bien entendu, si vous n'êtes pas disponible, vous pouvez vous choisir les ateliers pour recevoir les slides et les replays :<br /> <br /> 👉 https://lnkd.in/e67bnYMm