Les six derniers mois ont été difficiles pour Sonos, avec une baisse significative de ses revenus. La société a connu une chute de 8% de son chiffre d'affaires sur l'année, avec une baisse particulièrement marquée de 16% au quatrième trimestre. Ces difficultés sont largement attribuées au lancement raté de sa nouvelle application de contrôle, qui a nécessité d'importants investissements pour des corrections qui ne sont toujours pas entièrement finalisées. Le nombre de nouveaux utilisateurs a atteint son plus bas niveau depuis 5 à 10 ans, avec seulement un million de nouveaux clients cette année. Face à cette situation, des spéculations émergent sur la possibilité que la marque adopte un modèle par abonnement, suivant l'exemple d'autres entreprises technologiques comme GoPro ou Xbox qui ont réussi à générer des revenus récurrents substantiels grâce à ce modèle. La refonte technique récente de l'application, passant d'un contrôle local à un contrôle via le cloud, pourrait techniquement permettre l'introduction d'un tel abonnement. Bien que Sonos nie officiellement envisager cette option, cette transformation pourrait représenter une stratégie pour assurer sa croissance future dans un marché de plus en plus saturé.